De beste klantenservice van Nederland
De klant is koning. Zo voelt dat dus
Customer experience award 2012
De Klantenservice & Orderdesk van BinckBank heeft in april 2012 de NCAA Customer Experience Award gewonnen. Dé prijs voor de Beste Klantenservice van Nederland!
De vakjury over BinckBank:
‘BinckBank biedt Service met een grote S, waarbij de medewerkers alles in het werk stellen om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Zo worden mails voor 90% binnen het uur beantwoord en beschikken zij over een ruim mandaat om klanten direct ruimhartig tegemoet te komen.’
KLANTENSERVICE VOLGENS BINCK
Al vanaf de oprichting staat onze filosofie als een huis: het verbazen van onze klanten met de best mogelijke service. Alle banken bieden een goede service en alle banken stellen de klant centraal, zeggen ze. Maar echt goede service bieden doe je er niet even naast. Het is een vak. En de medewerkers van Binck beheersen dit vak als de beste. En ze gaan hier heel ver in. Bijna iedereen die bij Binck werkt is belegger. Zij weten exact waar u als belegger behoefte aan heeft en zijn gebrand om uw verwachting te overtreffen. Of u nu een kleine belegger bent met een paar honderd euro of een doorgewinterde daghandelaar.-
Snelle telefonische hulp
Heeft u een vraag? Dan helpen wij u altijd. Van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 22.00 en zelfs op zaterdag staan wij voor u klaar. U krijgt direct, zonder vervelende keuzemenu’s of sprekende computers, een medewerker aan de lijn. Een echte belegger bovendien, bij wie het verlenen van goede service het meest belangrijk is.
-
Deskundige medewerkers, altijd bereikbaar
U wilt deskundig, snel en doelgericht geholpen worden. Daarom hebben wij bij Binck alleen maar hoogopgeleide en deskundige medewerkers op de Klantenservice & Orderdesk. Wij zijn graag uw sparringpartner. Niet alleen voor de meest complexe vragen of optiestrategieën, maar ook als u hulp nodig heeft bij de aankoop van een aandeel.
-
Ook op e-mail wordt altijd snel en vakkundig gereageerd
Tijdens kantooruren reageren we bijna altijd binnen het uur op e-mail, vaak binnen een kwartier. Ook complexe vraagstukken behandelen we altijd accuraat en razendsnel. Een verademing in vergelijking met het financiële landschap van vandaag.